Organizatorius

KONSULTUS

Lektoriai, konsultantai

Tomas Vasiliauskas

Lektorius turi pardavimo patirtį parduodant paslaugas ir produktus paprastiems ir VIP klientams. Lektorius patirtį įgijo dirbdamas verslo konsultacinėse įmonėse, Pasaulio banke (World Bank), vykdydamas privačią konsultacinę praktiką. Lektorius turi patirties rengiant bei vertinant įvairaus lygio investicinius projektus, galimybių studijas, verslo planus. Lektoriusorganizuoja įvairių lygių viešuosius pirkimus, sudėtingus pirkimus, finansuojamus įvairių finansinių institucijų (ES, NATO, UNDP), konsultuoja ir atlieka organizacijų viešųjų pirkimų išorinį auditą. daugiau apie lektorių

Aprašymas

Šio seminaro metu mokysitės pardavimo technikų, gilinsitės į klientų psichologiją, mokysitės numatyti pirkimo motyvus. Taip pat kursite klientų poreikius žadinančias frazes, mokysitės kurti išskirtinę atmosferą ir lūkesčius atitinkantį aptarnavimą. Praktinių užsiėmimų metu tobulinsite pardavimo modelį.

Seminaro metu aptarsime visą pardavimo ciklą ir kiekviename etape gilinsimės nagrinėdami esminius momentus, kurie kuria pirkėjui pridėtinę vertę. Aptarsime pardavimų ciklą ir jo valdymo niuansus, kontaktų su klientais užmezgimo technikas, klausinėjimo ir poreikių išsiaiškinimo technikas ir metodus, prekės ar paslaugos pristatymo būdus, mokysimės įveikti pirkėjų bazinius prieštaravimus („per brangu", „aš pagalvosiu" ir kt.), išsiaiškinsime, kaip galima panaudoti 4 skirtingas sistemas prieštaravimams įveikti ir kaip jomis naudotis, sužinosime, kaip reikėtų užbaigti sėkmingą ir nesėkmingą pirkimą.

Viso seminaro metu aiškinsimės ne tik „ką reikia" padaryti, bet ir „kodėl taip reikia" daryti.

Pagrindinės seminaro temos:
Kontakto su klientu užmezgimas

· Pirmojo įspūdžio komponentai ir jo sudarymas.

· Kūno kalba ir jos įtaka pardavimo procese.

·Praktinė užduotis (video treniruotė).

Klausinėjimas ir poreikių išsiaiškinimas

· Klausinėjimo technikos ir jų naudojimas.

· Kaip nereiktų / reiktų klausinėti?

· Klausinėjimo ciklas ir pauzių efektas.

· Atviri / uždari / situaciniai klausimai.

· Žodžiai „kenkėjai" arba ko geriau nesakyti?

· Aktyvaus klausymosi metodai.

·Praktinė užduotis.

Produkto pristatymas klientui

· „Nesiūlykite man daiktų" ir pasiūlymo formulavimas.

· Eilinio kliento 25 norai ir 8 svarbiausi emociniai motyvai skatinantys pirkti.

· Kaip kalbėti apie produktą (pristatinėti produktą ar jo naudą)?

· Pristatymo algoritmas ir 12 sėkmingos prezentacijos elementų.

· Atsakymai į pirkėjo klausimus - 7 taisyklės, kurių negalima laužyti.

· Praktinė užduotis.

Atsakymas į kliento prieštaravimus

· 5 dažniausiai pasitaikantys prieštaravimai.

· Pasipriešinimo kainai įveikimo technikos. Du pagrindiniai klausimai: „Per brangu" ir „Man reikia pagalvoti".

· Keturios sistemos prieštaravimams įveikti.

·Praktinė užduotis.

Pardavimo užbaigimas

· Ką reikėtų ir ko nereikėtų daryti užbaigus pirkimą?

·Metodai pirkimo užbaigimui.

Tikslas

Šio seminaro tikslas išmokyti pardavimo technikų, supažindinti su klientų (pirkėjų) manipuliavimo būdais ir metodais.

Tikslinė grupė

Seminaras skirtas pradedantiems vadybininkams, pardavėjams, klientų aptarnavimo specialistams.

Nauda dalyviui

Seminaro metu bus atsakyta į šiuos klausimus:

• Kaip išsiaiškinti kliento poreikius ir norus?

• Kaip praktiškai valdyti kliento prieštaravimus ir kaip su jais kovoti? Ar išvis reikia kovoti?

• Kaip klientui patraukliai pristatyti prekę ar paslaugą?

• Kaip pardavinėti produktus, kurių negalima apčiuopti?

• Ko ir kodėl geriau paklausti kliento? Kada geriau neklausti ir padaryti ilgą pauzę?

Išduodami sertifikatai, pažymėjimai

Pažymėjimai išsiunčiami paštu po seminaro per 10 dienų registracijos anketoje nurodytu adresu.

Kita informacija

Būtina išankstinė registracija. Registruotis galite interneto svetainėje www.konsultus.lt/mokymai
Užsiregistravus gausite avansinio mokėjimo sąskaitą, kurią apmokėjus, remiantis seminarų organizavimo reglamentu, Jums bus paruoštas vienas komplektas dalyvio medžiagos.