Derybos: mokslas ir menas, derybų apibrėžimas. Kada derybos gali ir kada negali duoti naudos? Trys požiūriai į derybas: interesų, teisių ir galios. Pratybos.
Skirtumas tarp reikalavimų ir poreikių (interesų). Interesų derybų privalumai. Kodėl interesų derybos kartais baigiasi nesėkme? Kaip išeiti iš aklavietės ir pereiti prie konstruktyvių derybų? Ar kompromisas yra geriausia derybų baigtis? Galios derybų apibrėžimas, jų privalumai bei trūkumai. Kodėl mes nuolaidžiaujame? Kaip to išvengti? Pratybos.