Organizatorius

Dorevi

Lektoriai, konsultantai

Dorevi lektorius

Dorevi lektorius. daugiau apie lektorių

Aprašymas

Efektyvus darbo organizavimas:

• biuro administratorė - „gaisrų gesintoja"?!
• laiko planavimas;
• kaip nustatyti prioritetus ir optimizuoti biuro darbą?

Profesionalus klientų aptarnavimas:

• klientas - svarbiausias žmogus įmonėje, kaip tinkamai juo pasirūpinti?
• profesionali darbuotoja: draugiška ir mandagi, bet ne formali ir familiari.

Sudėtingų situacijų prevencija ir valdymas:

• asmeniškai sunkių situacijų suvaldimas: iš jūsų tikisi daug darbų ir „nekritimo į akis"....;
• „nuotaikų" sugertukas ar kolektyvo emocijų suvaldytoja?
• asmeninės įtampos valdymas.

Vidinė komunikacija biure ir jos užtikrinimas:

• bendravimo trukdžiai;
• efektyvus klausymas;
• siunčiamos ir priimamos informacijos efektyvumo didinimas.

Tikslas

Įgyti žinių bei įgūdžių

Tikslinė grupė

Biuro administratorėms (-iams ), sekretorėms (-iams ), biuro vadybininkams (-ėms), klientus aptarnaujančiam personalui

Nauda dalyviui

Įgys žinių bei įgūdžių

Būtinas pasiruošimas

Išanklstinis pasiruošimas nebūtinas

Mokymo metodika

World cafe - proaktyvus metodas, suteikiantis galimybę kūrybiškai generuoti idėjas ir mąstyti kartu.

Video treniruotės, praktinės užduotys, testai.

Išduodami sertifikatai, pažymėjimai

Seminaro metu kiekvienas dalyvis gauna seminaro dalyvio pažymėjimą

Programa

09:00 - 16:30 (8 akad. val.)

Jau dalyvavo

Kita informacija

2007 04 16 pagal Vidaus reikalų ministro 2007 m. balandžio 16 d. įsakymą Nr. 1V-135 dėl Vidaus reikalų ministro 2002 m. gruodžio 23 d. įsakymo Nr. 598 "Dėl valstybės tarnautojų kvalifikacijos tobulinimo įstaigų sąrašo tvirtinimo" papildymo įtraukta į Valstybės tarnautojų  kvalifikacijos tobulinimo įstaigų sąrašą.

Vykdome mokymus pagal sertifikuotą SST^® metodiką.